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Envíos y Devoluciones

Los paquetes son entregados a través de la empresa de mensajería DHL.

Envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias).

Portes gratuitos para cualquier pedido a Península y Baleares. Los gastos de aduana si proceden serán por cuenta del cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son a portes debidos y se descontará el IVA correspondiente.

Los precios de nuestra tienda son con el 18% de IVA INCLUIDOS.

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos a Universo Solar, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 902 090 155. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:
incidencias@universo-solar

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Universo Solar
Callejón Nuevo, 8
11100 San Fernando (CÁDIZ)

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega sellado por Universo Solar tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán.

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Universo Solar en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Universo Solar se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega.'}